近年来，孝感市积极发挥媒体作用，以提高执行力和转变干部作风为突破口，全面报道政府推进效能建设的典型，使政府行政效能、干部素质和文明执法水平都有了明显提高。

记者“这里是孝感人民广播电台‘政风行风’热线直播现场。栏目组每天把市民的政策咨询和相关投诉收集起来，邀请政府相关执法部门现场解答市民的提问。”

孝感市城市管理执法分局长马春青：“刚才你提的这个大排档问题，我们今天下午就帮你解决，好吗？”

个体户刘五：“好，谢谢你。”

个体户刘五，曾在仙女路占道经营，被城管部门责令停业整顿，由于执法人员态度粗暴，为此双方发生纠分。通过政风行风热线栏目报道后，孝感市城管部门主动上门，协调车站街办事处为刘五解决了一个固定排档摊位。

个体户刘五：“原来我在仙女路占道经营，城管的天天赶，赶得人人心惶惶，现在城管的给我安了一个经营排档点，现在经商呢，就比原来心情稳定些，收入增加多了。”

占道经营，曾是孝感城市管理的老大难。执法人员常常是东边查，个体户就西边占，弄得城管执法工作很被动，少数执法人员在执法过程中工作方法简单，造成了执法人员与群众的对立，增加了城管执法执行的难度。在今年文明执法教育活动中，孝感城管部门在认真整改的基础上换位思考，采取疏导结合,向政府建议在城区设置了四处排档固定摊点，实行规范化服务，解决了长期以来饮食摊点占道经营和油烟扰民问题，方便了城市管理，拉近了城管部门与老百姓之间的距离。

孝感市城市管理执法分局长马春青：“我们改变了过去那种简单粗暴的工作方式，采取首问不处，二问不罚，三次不改才处罚的工作方式，受到了群众的好评。”

为了推进政府部门文明执法，孝感市把群众关心的低保、医疗、教育、就业、廉租房、土地征用等政策，及时公布在电视、广播、报纸等主要媒体上，接受群众监督。全市七个县市区政府，市直55个部门，把“提高政府执行力大讨论”和“文明执法教育”两项活动纳入绩效考核体系。组织媒体对各执法部门的工作作风、办事效率、政策落实等情况进行明查暗访，对群众反映强烈的18家行业协会和市场中介组织服务、收费过多过滥问题进行了专项清理整顿。

孝感市纪委常委、纠风办副主任刘仲秋：“在媒体的监督下，我们市直55个行政执法部门转变了工作作风,提高了队伍素质和文明执法水平,今年1至7月，市民投诉比去年同期下降了60%，各部门抓经济发展的势头空前高涨。”