奥运期间，我市各旅行社将建立和实行服务质量监督机制，实行奥运旅游团队临时备案制度，运行日报制度，对每个团队专门建立台账，全程跟踪奥运旅游接待，确保服务质量。
１７日，记者从市外事侨务旅游局了解到，为做好奥运嘉宾来黄旅游服务接待工作，近期我市旅游相关单位将深入实施“旅游服务质量提升计划”，加强宾馆饭店、旅行社、旅游景区、导游人员的服务质量考核和监督，整体提升旅游服务质量。旅游主管部门将进一步加强旅游市场监管，坚决查处“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为。按照奥运接待要求和有关国家标准的规范，景区景点加强游客中心、停车场、索道、旅游厕所、无障碍游览设施等功能设施的管理，完善公共信息符号，规范景区内旅游餐饮服务和购物服务，确保不发生大的旅游服务质量投诉。
旅游部门正在积极编排、推广各具特色的黄石考察线路和旅游产品，尽最大可能满足奥运期间来黄嘉宾的不同需求。
据悉，奥运期间，县（市）区旅游局和旅游企业严格实行２４小时值守制度，确保应急响应和旅游投诉渠道畅通。同时，建立奥运旅游投诉快速处理机制，确保所有问题在第一时间、第一地点得到有效解决。县（市）区旅游局要公布投诉电话，开通旅游热线服务奥运旅游。 |
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